Vapi

Vapi er en af de mest brugte platforme til at bygge stemme-AI-agenter til produktion. Platformen giver udviklere et komplet sæt byggeklodser: speech-to-text, LLM-integration, text-to-speech og telefoni samlet i ét API, så man hurtigt kan gå fra prototype til live opkald.

En af Vapis styrker er fleksibiliteten. Man kan vælge frit mellem udbydere som OpenAI, ElevenLabs, Deepgram og Cartesia, og kombinere dem til den latens og stemmekvalitet, der passer til ens konkrete behov. Den visuelle workflow-builder gør det muligt at opsætte deterministiske samtalestier uden at skrive kode.

Vapi er særligt populær til outbound-kampagner, kundeservice, bookingsystemer og IVR-løsninger. Platformen understøtter squads — koordinerede multi-agent-flows, hvor specialiserede agenter overtager hinanden — og giver dermed mulighed for at håndtere komplekse samtaler.

Prismodellen er pay-as-you-go med et gratis lag, der dækker de første eksperimenter. Virksomheder betaler per minuts forbrug. Vapi er certificeret til GDPR, HIPAA og PCI, men al infrastruktur kører primært i USA. Der er ingen dansk brugergrænseflade, og platformen kræver teknisk ekspertise at opsætte.

Vapi er typisk valgt af SaaS-virksomheder og tekniske bureauer, der ønsker frihed til at udskifte enkeltkomponenter uden at skifte platform. Sammenlignet med mere lukkede løsninger som Bland AI giver Vapi større valgfrihed, men også et større opsætningsansvar. Dansk sprogstøtte afhænger af de valgte TTS- og STT-udbydere — ElevenLabs og Deepgram håndterer begge dansk, men udtalen er ikke på niveau med modersmålskvalitet.