Retell AI

Retell AI er designet til virksomheder, der ønsker at automatisere telefonkald med AI. Platformen samler LLM, text-to-speech, speech-to-text og telefoni i én tjeneste med en deklarativ drag-and-drop-builder, der gør det muligt at opsætte agenter uden at skrive kode fra bunden.

Retells vigtigste tekniske differentieringspunkt er lav latens — omkring 600 ms — kombineret med proprietær turn-taking-logik, der giver samtaler et naturligt flow. Stemmerne er bygget på rigtige performance-data og lyder mere levende end mange konkurrenters standardstemmer.

Platformen er velegnet til inbound-kundeservice, outbound lead-kvalificering, aftalebooking og inkasso. Den integrerer med HubSpot, Salesforce, Twilio, Vonage og n8n, og understøtter streaming RAG til vidensbasebaserede svar med automatisk synkronisering.

Retell tilbyder $10 i gratis kredit til nye brugere. Derefter betaler man $0,07–$0,31 pr. minut afhængigt af valgte komponenter. Enterprise-planer fås med dedikerede servere og mulighed for on-premises deployment. Platformen er SOC 2 Type II-, HIPAA- og GDPR-certificeret, men firmaets hjemsted er ikke offentliggjort. Der er ingen dansk brugergrænseflade.

Retell henvender sig primært til salgs- og supportteams i mellemstore virksomheder, der ikke har store tekniske ressourcer, men alligevel ønsker produktionsklar stemme-AI. Sammenlignet med Vapi kræver Retell færre tekniske beslutninger om AI-stack, men giver til gengæld mindre fleksibilitet i valg af komponenter. Dansk sprogstøtte er begrænset — platformen har ingen native dansk stemme, og STT-præcision på dansk afhænger af den underliggende motor.

Retell AI er en LLM-drevet stemmeplatform til både inbound og outbound telefonagenter. Direkte konkurrent til Vapi. Differentieret ved lower latency og bedre 'natural conversation' ifølge producenten.

Retell pay-per-use fra $0.07/min. Lidt dyrere end Vapi men ifølge producenten højere kvalitet.

Mod Vapi er Retell typisk lidt dyrere men bedre conversation-quality. Test begge.